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Souverän Kritik- und Feedbackgespräche führen

Die besten Vorgehensweisen, Praxisbeispiele, Checklisten für positives Feedback und Kritikgespräche

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Was Kunden über unsere Trainings sagen

Zu unseren Kunden gehören Selbständige, mittelständische Unternehmen und weltweite Großkonzerne, wie beispielsweise die Allgeier Group, SOPTIM AG, esterion, KSB AG, METRO AG, BayWa re, Vistra, und viele mehr.

Feedback und Kritikgespräche

Viele Führungskräfte fragen sich beim Thema Feedback und Kritikgespräch unter anderem:

  • Wie spreche ich kritische Themen so an, dass sich danach auch etwas verändert?
  • Wie sorge ich dafür, dass mein Gegenüber die Kritik nicht persönlich nimmt?
  • Was tue ich, wenn mein Gesprächspartner emotional auf die Kritik reagiert? Wenn Tränen fließen?

Dieser Kurs gibt Ihnen Antworten darauf und vermittelt alle wichtigen Feedback-Methoden, um souverän Kritikgespräche zu führen und positives Feedback zu geben. Die Methoden sind keine theoretischen Abhandlungen, sondern praxiserprobt.

Durch diesen Kurs werden Sie souverän in jeder Situation positives und kritisches Feedback geben können.

Und das ist wichtig, denn Führung kann ohne Feedback nicht effektiv funktionieren.

Feedbackgespraeche führen

Umgang mit schwierigen Situationen in Feedback-Gesprächen

Sie erfahren ganz konkret, wie Sie mit besonders schwierigen Situationen umgehen, beispielsweise:

  • Was tue ich, wenn mein Gegenüber im Feedbackgespräch zu weinen beginnt?
  • Wie gehe ich mit einem Mitarbeiter um, der während des Kritikgesprächs aggressiv wird?
  • Wie gebe ich meinem allerbesten Freund kritisches Feedback, ohne die Freundschaft zu zerstören?
  • Wie gebe ich Kritik zu einer Situation oder einem Verhalten, bei dem ich persönlich nicht anwesend war?

Untersuchungen zeigen uns jedes Jahr, dass über 80% aller Mitarbeiter nur mittelmäßig oder gar nicht engagiert bei der Arbeit sind.

Die meisten Mitarbeiter beklagen, dass sie zu wenig Rückmeldungen von ihren Vorgesetzten bekommen - sowohl positives Feedback als auch Kritik.

Ja, Mitarbeiter erwarten auch Kritik!

Vermutlich wünschen Sie sich auch mehr konstruktive Kritik von Ihren Vorgesetzten oder Mitarbeitern. Lob ist auch ok, aber nur Kritik läßt uns wirklich besser werden.

Wenn sie ein Verhalten kritisieren müssen, scheuen die meisten Führungskräfte davor zurück. Viele hoffen, dass sich das Problem von alleine löst. Was es meistens nicht tut.

Lob auszusprechen ist zwar einfacher, aber viele fragen sich, wozu das notwendig sein soll. Die Konsequenz ist, dass nur 16% aller Mitarbeiter voll engagiert bei der Arbeit sind, weil sie für ihre großartige Arbeit zu wenig positive Rückmeldung erhalten.

Feedback und Kritikgespräche sind eine Herausforderung für viele Führungskräfte - Sie sind nicht alleine

Mit der richtigen Methode ist Feedback ganz einfach

Dabei ist die Aufgabe gar nicht schwer.

Kennt man die richtigen Methoden, dann kann man sowohl Lob als auch Kritik so vermitteln, dass man sich selbst damit wohl fühlt und der Feedback-Empfänger damit auch etwas anfangen kann. Ohne sich persönlich angegriffen zu fühlen.

Sobald Sie als Führungskraft mit diesen Methoden Feedback geben, werden Sie sehr schnell die positiven Auswirkungen auf die Motivation Ihrer Mitarbeiter erkennen.

Denn Ihre Mitarbeiter warten auf Feedback und sind dafür dankbar. Nicht nur einmal im Jahr beim Mitarbeitergespräch oder im Zielsetzungsgespräch, sondern jederzeit.

Alle Inhalte des Feedback-Trainings im Überblick:

  • Wie leicht man Motivation durch Feedback erhöhen kann
  • Warum wir uns mit kritischem Feedback so schwer tun
  • Was man mit Kritik erreicht und was ein Ausbleiben von Kritik verursacht
  • Das richtige Timing und der richtige Rahmen für ein Kritikgespräch
  • Follow up - warum das Feedback-Gespräch keine Einmalaktion ist
  • Wie man Feedback gibt, wenn man nicht selbst dabei war (Hörensagen)
  • Die Feedback-Methoden SBI, STARL und Sandwich
  • So gehen Sie mit emotionalen Reaktionen im Feedback-/Kritik-Gespräch um: Tränen
  • So gehen Sie mit emotionalen Reaktionen bei Feedback/Kritik um: Aggressivität
  • und viele weitere Inhalte

Feedback ist ein Miteinander, kein Gegeneinander

Feedback ist kein Gegen- sondern ein Miteinander!

"Seit ich meinen Mitarbeitern zeitnah und konkret Feedback gebe, sind sie wesentlich motivierter bei der Arbeit, leisten bessere Arbeit und ich kann mich mehr um meine eigenen Aufgaben kümmern" ist ein Feedback einer Seminar-Teilnehmerin.

Ihnen wird es nach Abschluss des Online-Trainings genauso gehen.

Mit den Methoden und Checklisten dieses Kurses werden Sie sich in Zukunft richtig auf die Gespräche vorbereiten, souveräner in den Gesprächen agieren und mit Ihren Mitarbeitern gemeinsam mehr erreichen.


Ihr Coach


Axel Rittershaus
Axel Rittershaus

Was Teilnehmer unserer Online-Trainings über Axel Rittershaus sagen...

"Ein ganz großartiger Kurs von einem großartigen Dozenten. Da gibt es fast nicht mehr zu zu sagen. Herr Rittershaus ist meiner Meinung nach einer der besten Dozenten..."

"Dieser Kurs ist genial aufgebaut, super verständlich, sehr sympathischer Dozent, da macht Lernen Spaß."

Werde Teil einer großartigen Gemeinschaft von aktuell über 4,000 Menschen aus über 90 Ländern, die ihre Weiterentwicklung selbst in die Hand nehmen, die erfolgreicher und zufriedener sind (Stand: November 2019).

Meine Trainings-Philosophie:

"Jedes einzelne Element eines Kurses muss einen Mehrwert bringen und direkt praktisch umsetzbar sein!"

Seit 2008 arbeite ich persönlich mit Führungskräften und Unternehmern aus über 30 Ländern zusammen. Ich berate, trainiere und coache sie dabei, besser zu führen. Dazu gehört auch mein Fachbuch "Führungspraxis für Ingenieure und IT-Experten", erschienen im Springer Verlag.

Vor meiner Trainer-Tätigkeit war ich 15 Jahre lang selbständiger IT-Unternehmer sowie Führungskraft bei Accenture und mittelständischen Unternehmen.

In meiner Freizeit bin ich begeisterter Ultra-Marathon-Läufer und sammle dabei Spenden für eine Kinderkrebsorganisation.

Seit 2010 lebe ich in Kapstadt und reise 6-7 mal pro Jahr zu meinen Kunden nach Europa und Asien.

Ich bin für Sie, als Teilnehmer meiner Online-Trainings, jederzeit über die Plattform zu erreichen und stehe Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung.



Kursinhalte


  Wenn Sie Feedback erhalten - und wie Sie es annehmen sollten
Verfügbar in Tagen
Tagen nach Ihrem Kauf

FAQs (häufig gestellte Fragen)


Welche technischen Voraussetzungen muss ich beachten?
Computer, Smartphone oder Tablett mit Internet-Zugriff, Lautsprecher/Kopfhörer. Zum Ausdruck von PDF-Arbeitsblättern benötigen Sie einen Drucker. Wenn Sie auf diese Seite zugreifen und eines der kostenlosen Vorschau-Videos ansehen können, dann haben Sie alle Voraussetzungen erfüllt.
Wie lange kann ich den Kurs nutzen?
Der Kurs steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung - und zwar so lange, wie es im von Ihnen gewählten Paket angegeben ist.
Wie funktioniert die 30 Tage Geld-zurück-Garantie?
Wenn Ihnen der erworbene Kurs nicht gefällt, können Sie ohne Angabe von Gründen Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen, beginnend ab dem Kaufdatum, zurückfordern. Eine E-Mail an uns genügt und wir erstatten die Gebühren innerhalb von 5 Werktagen zurück.
Erhalte ich ein Teilnahme-Zertifikat?
Natürlich erhalten Sie ein individuell auf Ihren Namen ausgestelltes, professionelles Teilnahme-Zertifikat. Dazu müssen Sie nur 80% des Kurses besucht und ggf. im Kurs enthaltene Quizze beantwortet haben.
Gibt es einen festen Ablauf, den ich beim Besuch des Kurses befolgen muss?
Natürlich sind unsere Inhalte didaktisch aufeinander aufgebaut und daher empfehlen wir Ihnen, der Reihenfolge zu folgen. Aber Sie haben die absolute Freiheit darüber, wie Sie den Kurs nutzen. Sie können mit der letzten Lektion beginnen, dann in der Mitte weitermachen, zum Anfang gehen, Lektionen 100x wiederholen, … Sie sind der Reiseleiter auf Ihrem Lernpfad. 😎
Welche Gesamtlaufzeit hat der Kurs?
Die Gesamtlaufzeit aller Videos dieses Kurses beträgt ca. 1,5 Stunden zzgl. Zeit für Übungen.

Bitte beachten Sie auch unser Komplettpaket-Angebot:

Unser Gold-Paket mit 7 Kursen, 6 Webinaren/Jahr, Kurs-Updates, VIP-Facebook-Gruppe sowie 2 Neuerscheinungen in 2019:

  1. Zugriff auf ALLE 7 Standardkurse (insgesamt mehr als 12 Stunden Video-Laufzeit) für 1 Jahr:
    1. Ziele erreichen mit OKRs
    2. Souverän Feedback- und Kritikgespräche führen (für Führungskräfte)
    3. Teams erfolgreich führen und weiterentwickeln (für Führungskräfte und Teammitglieder)
    4. Coaching-Wissen für Führungskräfte (Coachen Sie Ihre Mitarbeiter mit dem "coaching Leadership"-Stil)
    5. Beeinflussen Sie Ihren Chef/Führung von unten
    6. Als Führungskraft konstruktives Feedback erhalten (Feed-Forward)
    7. Das perfekte Einstellungsgespräch - wie Sie die besten Kandidaten beim Recruiting erkennen und auswählen
  2. Insgesamt 6 Live-Webinare pro Jahr zu den Themen unserer Kurse (Führung, Erfolg, Innovation und Persönlichkeitsentwicklung) und Zugriff auf die Aufzeichnungen der Webinare
  3. Alle Updates und Erweiterungen der laufenden Kurse
  4. Zugang zu unserer exklusiven Facebook-Gruppe NUR für unsere Kursteilnehmer, persönlich durch uns moderiert
  5. Monatlicher Führungskräfte-Impuls per E-Mail

Zusätzlich erhalten Sie zwei weitere Kurse kostenlos dazu:

Ohne Aufpreis erhalten Sie als Geschenk zwei weitere Trainings, die im Laufe des 2. Halbjahres 2019 veröffentlicht werden:
  • Delegieren für Führungskräfte (Einzelpreis: EUR 64 + MwSt.)
  • Führung in Veränderungsprozessen (Einzelpreis: EUR 64 + MwSt.)

Komplett-Paket-Angebot:

Gesamtpreis aller Kurse (netto) EUR 497
6 Webinare/Jahr EUR 198
Zwischensumme EUR 695
abzgl. 64% Einführungsrabatt - EUR 446
Ihr Endpreis (zzgl. MwSt.) EUR 249
Ihre Netto-Ersparnis (nur bis 31.10.2019) EUR 446
Ihr Endpreis:
Zum Netto-Preis von EUR 249 kommt automatisch noch der in Ihrem Land gültige Mehrwertsteuersatz dazu, so ergeben sich dadurch z.B.:
In Deutschland (19% MwSt.) Endpreis EUR 296,31
In Österreich (20% MwSt.) Endpreis EUR 298,80
Sie sehen Ihren Endpreis während des Bezahlvorgangs.

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